Przejdź do głównej treści

CRM czy ERP - który system wybrać?

XXI wiek przynosi masę technologii, m.in. system ERP czy CRM. Są to narzędzia służące do zarządzania procesami zachodzącymi w przedsiębiorstwie i optymalizowania ich. Który z nich wybrać do wdrożenia w swojej organizacji? Jakie są różnice między CRM a ERP? Przeanalizujmy krótko, jakie są główne cechy, które charakteryzują oprogramowanie CRM i ERP.

system ERP dla firm

Oprogramowanie ERP

Czym jest system ERP? Jest to baza danych dostosowana do zakładów produkcji. Możemy zapisywać w niej dane, które są integrowane i analizowane przez system w sposób pomagający firmie realizować zarówno cele, jak i określać nowe wyzwania, które należy usprawniać i rozwijać. Jest to niezwykle przydatne w rozwoju właściwie wszystkich procesów w przedsiębiorstwie: zarówno typowo logistycznych, jak i także kadrowych.
System ERP doskonale sprawdza się, jeśli chodzi o zarządzanie łańcuchem dostaw, tj. od zakupów, poprzez magazynowanie, aż po sprzedaż, pomaga w standaryzacji procesów biznesowych i porządkowaniu danych, pozwala przeprowadzić przekrojowe analizy, ułatwia podejmowanie decyzji, zwiększa efektywność organizacyjną i pomaga zarządzać zasobami ludzkimi, co ostatecznie wpływa na poprawę wyników przedsiębiorstwa.

System CRM

Do czego natomiast służy oprogramowanie CRM? Przede wszystkim ułatwia ono kontakt z klientem. Pomaga organizować i automatyzować procesy,ale na mniejszą skalę niż robi to system ERP. CRM skupia się na procesach sprzedaży i obsługi klienta. Zarządzanie procesami sprzedaży jest dzięki niemu dużo łatwiejsze, co wpływa na pozyskanie nowych klientów, utrzymanie starych i wzrost sprzedaży. Lepszy kontakt z klientami pomaga także lepiej rozpoznać ich potrzeby, a także zauważać trendy, które wpływają na zupełnie nowe możliwości sprzedaży czy wykonywania usług.

oprogramowanie CRM dla firm

Który system wybrać?

Zależy od tego, jaką firmę prowadzisz. Znając różnice między CRM a ERP zdecydujesz, który system jest Ci potrzebny. ERP pomaga zarządzać produkcją, logistyką i magazynami, natomiast CRM pomaga w kontakcie z klientem. Oczywiście ERP działa już w małych firmach, a wiele dużych firm korzysta z obu systemów - one się nie wykluczają, a wręcz przeciwnie. Uzupełniają się na wielu polach.

Autorka wpisów na blogu jkorion

Autor wpisu:

To właśnie ja, Joanna, jestem odpowiedzialna za przygotowywanie treści na blogu JK Orion. Z pasją przekładam zawiłości e-biznesu na prosty i zrozumiały język, by dzielić się wiedzą, która może pomóc Wam lepiej zrozumieć świat cyfrowych technologii i zarządzania.

Jeśli szukacie inspiracji, praktycznych porad lub ciekawostek związanych z nowoczesnymi rozwiązaniami w biznesie, to świetnie trafiliście. Śledźcie mój blog i bądźcie na bieżąco – czeka tu na Was jeszcze wiele interesujących wpisów! 😊


Wpisz komentarz
lub dodaj komentarz jako gość
Loading comment... The comment will be refreshed after 00:00.

Dodaj pierwszy komentarz.

Najpopularniejsze wpisy:

Najnowsze wpisy:

Najnowsze komentarze:

Joanna JK Orion 1 miesięcy temu Ebook GA - zrozum zachowania użytkowników
@KamilDziękuję za pytanie! Tak, GA4 umożliwia analizę lejka konwersji – możesz skorzystać z raportów eksploracyjnych, a konkretnie z opcji „Ścieżka użytkownika” lub zbudować własny lejek w eksploracjach typu „Lejek”. Dzięki temu można zobaczyć, na którym etapie użytkownicy najczęściej rezygnują. Warto też monitorować zdarzenia niestandardowe, jeśli masz je odpowiednio skonfigurowane.
Świetny wpis! Mam pytanie – czy dane z Google Analytics 4 pozwalają też analizować tzw. "lejek zakupowy", czyli ścieżkę użytkownika od wejścia na stronę aż po konwersję? Jeśli tak, to gdzie najlepiej to sprawdzić?
Bardzo fajny wpis!
W końcu ktoś jasno i bez zbędnego technicznego żargonu tłumaczy, po co nam właściwie ten cały Google Analytics. Super, że podkreślacie praktyczne zastosowanie, bo często w teorii wszystko wygląda prosto, a potem nie wiadomo, od czego zacząć. Dzięki za konkrety i ludzkie podejście do tematu — aż chce się wrócić do panelu GA i coś tam poklikać 😉
Świetny artykuł!